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A Samsung anunciou hoje (28), o Samsung Care+, um seguro de smartphones criado para as linhas de Smartphone oferecidos pela empresa, sendo eles os aparelhos da linha S, Note, A, J e M. Também temos incluso no serviço o Z Flip, mas curiosamente o comunicado não menciona o Galaxy Fold. O programa disponibiliza cobertura de imprevistos, como roubo, danos acidentais e tela quebrada.

A Samsung disponibiliza a contratação do Samsung Care+ através das mais de 300 lojas espalhadas pelo país, mas também através de seu site em até 30 dias após a data da compra do smartphone. Essa informação é importante, portanto, fique atendo a ela, se seu smartphone já possui mais de trinta dias, você não terá como contratar o serviço e, caso não possua mais a nota fiscal e ainda esteja dentro do prazo, a contratação também não é possível.

O Seguro cobre até duas quebras acidentais por ano. Com custo de adesão pré-estabelecido e valor de franquia fixo, o programa investe em um relacionamento transparente com o cliente desde o início.

“Estamos muito empolgados por trazer o Samsung Care+ ao País. A empresa está focada em oferecer serviços que facilitem a rotina dos consumidores, seja com produtos e serviços no dia a dia, ou em caso de necessidade de atendimento especializado devido a um imprevisto. Ao desenvolver o Samsung Care+ e internalizar a operação, dinamizamos os procedimentos de assistência técnica, uniformizamos o atendimento e elevamos o nível.

Afirmou Bruno Costa, gerente sênior de conteúdos e serviços para a área de dispositivos móveis da Samsung Brasil.

Idealizado pela Samsung, o Samsung Care+ conta com parceria da seguradora Assurant no Brasil. E, pela primeira vez no País, uma fabricante será responsável direta pelo gerenciamento deste tipo de programa, controlando os canais de atendimento, atendendo os sinistros em Centros de Serviço e de Reparo próprios da marca assegurando alto padrão de qualidade e uso de peças originais e tendo o histórico do cliente. Assim, proporcionando um atendimento mais personalizado, com maior capacidade de reparo.

Idealizado pela Samsung, o Samsung Care+ conta com parceria da seguradora Assurant no Brasil. E, pela primeira vez no País, uma fabricante será responsável direta pelo gerenciamento deste tipo de programa, controlando os canais de atendimento, atendendo os sinistros em Centros de Serviço e de Reparo próprios da marca assegurando alto padrão de qualidade e uso de peças originais e tendo o histórico do cliente. Assim, proporcionando um atendimento mais personalizado, com maior capacidade de reparo.

O consumidor está no centro da estratégia da Samsung, desde o momento em que começamos a projetar um produto até o pós-venda. Desta maneira, asseguramos não só que o usuário tenha em mãos um dispositivo de alto desempenho, mas também opções de serviço de alto padrão em caso de necessidade.

Concluiu Bruno Costa.

Caso você esteja interessado em saber os valores de cada linha e como são separados os planos de cobertura, no link abaixo estão todas as informações.

https://www.samsung.com/br/offer/care-plus/

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